Garanti Bankası Genel Müdürü Ali Fuat Erbil, telefonda beklemenin müşteri için acı olduğunu belirterek, ““Acı çektirmek bankacıların fıtratında var”dedi.
CAPITAL ve Ekonomist dergileri öncülüğünde iş dünyasının artık geleneksel buluşma noktası haline gelen CEO Club’ın dünkü toplantısında iş dünyasında dijitalleşmenin önemi, bu çağda müşteri beklenti ve ihtiyaçları ele alındı, dijital şirket olmanın ipuçları paylaşıldı.
Panele Türkiye’nin en büyük bankaları arasında yer alan Garanti Bankası’nın Genel Müdürü ali Fuat Erbil’de katıldı.
Paneldeki konuşmasında her sektörün müşteri için var olduğunu hatırlatan Garanti Bankası Genel Müdürü Erbil, artık şirketlerin müşterilerine bir hizmet verirken dijitali nasıl kullanabilecekleri sorusunu mutlaka cevaplamaları gerektiğinin altını çizdi. “Acı çektirmek bankacıların fıtratında var” diyen Erbil, telefonda beklemenin de müşteri için bir acı olduğunu, kendilerinin bunu azaltmaya, dijital ile çözmeye çalıştıklarını belirtti.
