Akbank 26 ay sonra ilk kamuoyu açıklaması yaptı: Bankamız ve müşterilerimizin bilgi ve kayıtlarına ilişkin herhangi bir güvenlik problemi bulunmamaktadır, sorunun giderilmesini takiben işlemlerimiz devam edecektir.
Türkiye’nin en büyük bankaları arasında yer alan ve dijital mükemmellik ödülü olan Akbank 26 saattir sistem arızası nedeniyle müşterilerine hizmet veremiyor. Sosyal medyada büyük tepki toplayan banka şu saate kadar gerek KAP gerekse kamuoyu açıklaması yapmamıştı. Bu banka müşterileri tarafından da tepkiyle karşılanmıştı.
Banka saat 09.35 itibariyle bir resmi açıklama yaptı.
İşte o açıklama:
“Kamuoyunun dikkatine;
06.07.2021 tarihinde başlayan ve bankamız ana bilgisayarındaki teknik sorundan kaynaklanan kesintiler sürmektedir. Müşterilerimize hizmet verdiğimiz tüm kanallarımız bu sorundan etkilenmektedir. İlgili birimlerimiz ve teknoloji iş ortaklarımız çözüm için çalışmalarına devam etmektedir.
Durumun siber saldırıdan kaynaklandığına dair internet ve sosyal medyada yapılan paylaşımlar gerçeği yansıtmamaktadır. Bankamız ve müşterilerimizin bilgi ve kayıtlarına ilişkin herhangi bir güvenlik problemi bulunmamaktadır, sorunun giderilmesini takiben işlemlerimiz devam edecektir.
Müşterilerimiz, bu süreçte yaşanan mağduriyetlerin giderilmesi için aldığımız önlemlere Akbank.com’dan ulaşılabilirler.
Bu süre zarfında hizmetlerimizde yaşanan aksaklıklar için özür diliyoruz.
Akbank “
