31 Temmuz sonrasında ATM’lerden para çekmek paralı mı oluyor? Bir bankanın müşterilerine attığı SMS kafaları karıştırdı.
Sistem arızası nedeniyle yaklaşık 2 gün hizmet veremeyen Akbank, müşterilerinin gönlünü almak için 31 Temmuz tarihine kadar bazı hizmetlerden ücret almama kararı aldı. Havale, EFT ve dosya masrafı gibi ücretlerin yanı sıra ATM’den para çekme ücretinin de 31 Temmuz’a kadar alınmayacağı SMS ile bildildi. SMS’nin müşterilere ulaşmasından sonra “ATM’den para çekmek 31 Temmuz’dan sonra paralı oluyor” söylentisi başladı.
HATALI SMS
Bankanın gönderdiği SMS’de tüm diğer banka ATM’leri cümlesinin yer almamasının bu yanlış anlaşılmaya neden olduğu anlaşıldı. Banka söz konusu SMS’de “ATM’lerden yapacağınız hesaptan para çekme, yatırma işlemleriniz ücretsiz” cümlesi kullanıldı.
Akbank akşam saatlerinde bu hatayı ” Tüm banka ATM’lerinden çekim” olarak düzeltti ancak, sadece Akbank müşterileri değil tüm banka müşterileri bu konuda tedirgin oldu.
BDDK tebliğine göre, bankalar sadece farklı ATM’lerden para çekilmesi halinde ücret alabiliyor.
