Çok yazıldı çok çizildi Hedef Baskısı. İlk kez bir bankacının gözüyle bu kadar güzerl anlatıldı 15 yıllık bankacının kaleme aldığı bu anlatımda tüm bankacılar kendisinden bir şey bulacak. Her bankacının hatta genel müüdüründen gişecisine kadar herkesin okuması gereken yazı:
Son dönem bankacılıkta sakız gibi ağızda sürekli çiğnenen, en alt birimden en üst birime kadar kısaca tüm sektörde çalışanların beyninin tüm kanallarında ,vücudunun tüm hucrelerinde,kemiklerinin iliklerinde ,uykusunda ,rüyasında ,genellikle kabusunda, tatilinde ,akşam yemeklerinde, çocugunun masum yüzüne baktığında bile düşündüğü o iki kelime olan basit cümleye mi ne dedir?
Tabiki buna hedef baskısı denir.
Bunu 15 yıllık bir bankacı olarak hemen hemen tüm görevlerde yer almış bir bankacı olarak size tanımlıyorum….
Dğer insanlar gibi sağlıklı yaşamanızı ,hayal kurmanızı,yeni adım atmanızı,borçlanmanızı,evlenip aile kurmanızı,çocuk yapmanızı ,2.cocuk yapmanızı ve boşanmanızı ve tekrar evlenmenizi vs. vs. tüm kararlarınızı etkileyen bu kulağa basit gelen ancak ciddi bir ağırlığıolan bu iki kelime peki bir bankacıya neler yaptırır……Ve ne hisseder?
İŞTE HEDEF BASKISI:
1-Yetiştirildiğin ortamla ve sana miras kalan ilkelerinle örtüşmeyen bir ortamda çalışman sebebiyle müşteri ilişklilerin ve kurduğun diyaloglarınla doğruların ve yanlışların çelişir,ve bu senin psikolojini bozar….
2-normal yaşamda diyalog kurmayacağın eğitimsiz (halk dilinde eyvallahın olmayacağınıdüşündüğün)ama sadece mevduatı olduğu ve /veya kredi kullandığı insanlarla müşteri bankacı ilişkisine girersin,güçlü olan mıherzaman müşteridir,hatta onu alttan almak zorundasın sana hakaret etse bile,kişiliğinle çelisse bile,masanda bir çok hakarete maruz kalırsın, ve ona seninle çalışmak istemiyoruz diyemezsin….ve yine senin psikolojini bozar..
3-Birçok antidepresanla yaşamak zorunda kalırsın,ama doktorunu uyarmalısın iyi antidepresan seçmelisin,kaygıyı önleyici olmamalıdır,bankacılık kaygılanma üzerine kuruludur,hafta ,ayın, 3 ayın,yıl sonun için kaygılanıp rotanı yükselen trendini devam ettirmelisin,kaygıyı azaltan antidepresanlardan uzak durmalısın,kullandığın ilaçlar uyku yapmamalı,asla sersemlik vermemeli,yine hedefe odaklayıcı antidepresanlar kullanılabilir, ben mi *tabiki çok kullandım….
4-Annen baban öldüğünde yas tutamazsıın,eşinden boşandığında üzülemezssin…3 günde toparlanıp ayağa kalkıp hedeflerine devam etmelisin,
5-Hep izin planı yaparsın,hayaller kurarsın,ama izin kullanamazssın,çünki izinli olduğunda hedeflerin devam etmektedir.ve sürekli hayatıertelediğin gibi izinlerini de ertelersin…
6-Yıllık izne çıkarsın sabah 9 dan 7 ye kadar müşteri telefonu ve şubeden gelen aramalara cevap verirsin,asla telefonunu kapatma çünki pazartesi yine onlarla iş yapacaksın iplerin müşterilerin ellerindedir, asla onlarıkaybetmemelisin…
7-Ve yine eğitiminize size uygun ,tarzınız olamayan çapsız diye tabir edebildiğiniz bazımüşterilerle öğle yemeği yemek zorunda kalabilirsiniz,mevduatı ve /veya kredisi var diye….
bazı daha durumda daha ileri gidilir,müşteri akşam yemek davetlerine haddini aşılarak davet edilirsin,o bitmek bilmeyen müşteri ile yenilen akşam yemeğinden nefret edersin….
8-Bankacılık sisteminin olmazsa olmazlarından olan ziyaret hedefleri verilir, yine gider onlardan ürün satışı adı aldında sigorta pos bes kredi mevduat dilenirsin,satmak değil artık tabiri caizsse hedefim var diyerek sadaka istersin….inanmadığın ürünleri sat dedikleri için satmaya başlarsın…
9-Hiç hoşlanmadığın müşteri tiplerini gördüğünde ağız kaslarında sıkıntı varmıs gibi sahtekarca glümsemek zorunda kalırsın…
10-Kadınsan ahlaksız tekliflere maruz kalırsın,akıllı olanlar yutmaz,zaafları yüksek olnan ve veya çaresiz olduklarını düşünen bankacı kadınlar bu tuzağa düşebilir..ama hedefe giden her yol mübahtır cümlesi kullanılmadan sistem size bunu empoze etmiştir.
11-Erkek iseniz yine öğle akşam yemeklerinde boş yüzeysel ve sıg olarak tabir edilen muhabbetlerle müşterileri oyalamak zorundadısınızdır,ve hesabı hep siz ödersiniz,
12-Günah sevap ve dini duygularınızla çelişen satışlar yaparsınız…100.000 tl lik krediye 400.000 tl teminatlı sigorta yaparsınız,ama zorundasınız cevabı=hedef baskısı,ya sonra vijdanın…
13-Nefret ettiğininiz hiç bir işe yaramayan satış müdürüne saygılı cici kız yada düzgün adam profili ile yaklaşırsınız,aslında gözünüzde her zaman hiçtir,,,,ama huzurlu bir çalışma alanınız için deveyi gütmelisiniz… asla cevap vermezssiniz…
14-Yetersiz ve vasıfsız olduğunu düşündüğünüz şube yöneticisi komlekslerine tahammül edip onun gönlünü de yine deveyi gütme güdüsüyle hoş tutmak zorundasınız…yine huzurlu yaşam alanınız için…
15-Hafta sonu çalışırsın 7 ve sonrasıdır eve girişin,çocugunun büyüdüğünü göremezssin işinde mutsuz olduğun için evinde de mutsuz olursun….
16-Ve yine herseye katlanmana rağmen aylık 3 aylık ,6 aylık ,yıllık değerlendirilir…ya basit bir tesekkür alırsın,amirlerin motive edici bir kelam bile etmezler ya da büyük harflerle yetersizsin başaramıyorsun kendini düzeltmelisin şeklinde geri bildiririm yaparak başarısızsın yaftasını üzerine yapıştırırlar…ve yine psikolojin bozulur….
sonuç mu artık sen sen olmaktan çıkarsın…
