Bankacılığın yeni jargonu: Yapan nasıl yapıyor? Doğru yapan yapıyor. Bu acımasız ve akıl dışı hedefleri yapan hatta fazlasını bile yapan yapıyor. Peki bunlar nasıl yapıyor?
Bankacılığın yeni çirkin şeklini almaya başladığı yıllardı o yıllar…
Şube yöneticimden toplantı konulu davet maili geldi.
Artık toplantı zamanı saat 18.30 gayet sakin ve makul bir zaman..
Davete icap etmek gerek.
Yöneticim şube çalışanlarının her birini göz teması kurabileceği şekilde sıraladı ve başladı anlatmaya.
Nasıl mı ?
Kendisi bol rakamlı konuşan, analitik düşünen arada da kantarın topuzunu kaçıran ,üslubu ağır ne dediğini bilmeyen bir yöneticiydi. Ama yeni nesil bankacılığı iyi kavramış bir kadındı.
Bir cümle dikkatimi çekti o gün ‘ yapan nasıl yapıyor kardeşim’ ben ilk kez duymuştum bu cümleyi o yıllarda nereden bilebilirdim bu günlerde bu acımasız cümleyi ne de sık duyacağımı..
Artık bankacılık jargonu olan ‘yapan nasıl yapıyor ‘ cümlesi artık hayatımızdaydı.
Şube çalışanıysan bölgedeki diğer şube çalışan satışları emsaldir ve der ki müdürün bak nasıl yapıyorlar sen de yap sen niye yapmıyorsun?
Bölge çalışanıysan bölge müdürünün , rakamları ya masasında ya da mail ortamında hazırdır. Goygoycu satış müdürlerine der ki “bak diğer bölgeler kafa başı nasıl da ortalamanın üstünde”
Sen bahanelerini ya da gerçek nedenleri sıralarsın nafile dinlemez ve sadece ister ve ‘bak yapan nasıl yapmış’ cümlesiyle konuşmasını bitirir.
Şimdi Satış müdürü alır sazı eline ve başlar goygoya.
Başlar sahayı taciz etmeye telefon video call ve şube teli ,cep telefonu,mail tüm iletişim kanallarını kullanarak…
Bölge müdürü de biliyor ki yukarıda hesabı soracak plaza oğlanları sabırsızlıkla onu bekliyor.
Ne sahayı ne psikoloji ne ülkeyi ne de bankacılığı bilen, excel sheetci, hesap makinalı, icatçı sektörün plaza oğlanları da bu acımasız cümleyi kullananlardır.
Rakipleri ve en iyi kanıtları da rakiplerinin rakamlarıdır. Bir yandan bu cümleyi iyi kullanan bu oğlanlar şimdi artık hesap vermek için genel müdür ve üstlerinin huzurundadır.
Yapan nasıl yapıyor karşılaştırması ile yine aynı cümle toplantıların içeriğindedir.
Ve aynı cümle şubeden plazaya kadar ulaşır, farklı zamanda farklı sertlikte ya da üslupta
Yapan nasıl mı yapıyor?
Ben anlatayım siz dinleyin.
Evet yapan yapıyor. Ama nasıl yapıyor?
-Müşterisini aldatarak yapıyor.
-İmzalattığı sözleşmelerin arasına sigortaları koymuyor sadece vicdanını da koyuyor.
-Ona gerçeği söylemeden yapıyor.
-Eşine dostuna yalvararak yapıyor.
-Her bankacının sırf hedeflerinden dolayı en az 3 tane BES’i onlarca aptal sigortaları vardır.
-Belki de sokakta yüzüne bakmayacağı kişilere sırf mevduatı için veya bir ürün satacağı için “abi”diye acitasyon yapıyor. Zaten Antalya’da bir bölge müdürünün sahadaki personele attığı maili Remzi Özdemir yayınlamıştı hatırlarsanız: Ajitasyon yapın, bunu yapamazsam işten atacaklar, ya da prim alacağım diyin diye..
İşte yapanlar böyle yapıyor.
Siz hiç 1 yıl önce belirli bir üründe birinci olan bir bankacının bu satışlarını istikrarlı bir şekilde sürdürdüğünü gördünüz mü? Siz bana bu konuda üç tane isim sayamazsınız ama ben kampanyalarda birinci olup da şu anda işsiz olan en az 30 kişiyi sayabilirim.
Hadi işinize bakın…
Yapan nasıl yapıyor değerli meslektaşlarım siz sadece ona bakın…
Ben size söyleyeyim,nasıl mı yapılıyor?
Çalışan için Arkadan dolanarak, usulsüz satış yaparak, müşteriyi bizzat isteyerek kandırarak, gerçek bankacılığı unutarak , gaza gelerek, yönetici açısından da baskıyla, zulümle, psikolojik şiddetle …
Veznedar…
