Ödüller aldı…
Dijital başarısını duyurdu…
Bu türde haberleri Akbank için her yıl duyduğumu hatırlıyorum.
Ödülleri verenler kim bilmiyorum; hatta açık söyleyeyim ödülleri verenlere güvenmiyorum.
Niye mi? Akbank’ın sistemsel hatada birinciliğini kimseye kaptırmadığına vakıf olduğum için.
Efendim,
Gene bir sistem hatası haberi düştü.
Paramedya yazdı.
Akbank’ın mobil ve internet sitesine giren müşteriler büyük bir şaşkınlığa uğradı.
Banka 32 günlük vadeli Türk lirası mevduatını bir anda yüzde 67’ye yükseltti.
Sistemsel bir hata nedeniyle gerçekleşen artış yaklaşık 1 saat sistemde görünürken çok sayıda Akbank müşterisi yüksek faizden mevduat bağladı.
Sonra ne oldu?
Akbank sistemsel hata gerekçesiyle bunları iptal etti.
Açık söyleyeyim: İptal EDEMEZ!
Hemen örnek vereyim;
Dolara sistemsel hata nedeniyle yanlış kur verdi diyelim, ve sen Dolarını bozdun.
Geri alabilir mi? Alamaz.
İşte gördüğün ve bağladığın paranın faizini de yok sayamaz!
Tavsiyem, müşterilerin yani bankacılık hizmeti tüketicileri konumundaki TL mevduatına parasını bağlayanların haklarının peşine düşmesi.
HUKUKİ olarak çıkarlarını korumaları.
Gelelim diğer hususlara…
Halka açık ve borsada işlem gören bir şirket konumunda olan Akbank bu sistemsel hatayı neden ve niçin KAP ile kamuya açıklamamıştır?
Türkiye yol geçen hanı diye mi düşünmüştür?
Nasıl olsa ben kendi kendime bu mevduat işlemlerini iptal ederim mi demiştir?
Zira, gelişmiş bir ülkede olsa bunları iptal edemeyeceğini bilir ve olası hatalı işlemler nedeniyle oluşacak zarar nedeniyle yatırımcıları bilgilendirirdi.
Bizde hak getire…
Kısaca hem SPK hem de BDDK inceleme yapmalıdır.
Bunlar pas geçilirse,
Hem yatırımcılar hem de bankacılık müşterileri yol geçen hanındaki keşmekeşliğin bir parçası haline gelir.
Sevgi ve vicdanla kalın…
Doç. Dr. Soner GÖKTEN